Команда в нескольких городах
Определим, какие обращения поступают в команду и что нужно сохранить в истории клиента.
LADVI · Россия
Общение с клиентами
в России.
Филиалы и обращения в одном рабочем пространстве. Разберём вашу задачу и обсудим подходящий формат работы с LADVI.
Удалённое внедрение · условия согласуются для проекта
Россия / LADVI
Собрать обращения.
Назначить ответственного.
Продолжить разговор.
Начните с процесса, который важнее всего вашей команде.
Команда в нескольких городахРаспределение обращенийКонтроль работы по сменам
Пример организации работы, а не адрес офиса
Для вашей команды
Филиалы и обращения в одном рабочем пространстве
Для компании с несколькими точками важны общая очередь и понятные ответственные. Начните с одного отдела: подключите нужные каналы, назначьте сотрудников и проверьте передачу диалога.
Если у команды разные рабочие часы, заранее согласуйте, кто подхватывает обращения между сменами. Клиенту не нужно знать внутреннюю структуру компании.
С чего начать
Три вопроса перед запуском.
Подключаем под ваши задачи: выбираем каналы, определяем роли и проверяем рабочие сценарии.
Распределение обращений
Согласуем роли сотрудников, ответственных и правила передачи открытых вопросов.
Контроль работы по сменам
Проверим нужные каналы и сценарии на примере до согласования запуска.
Детали
Что согласуем
до подключения.
Есть ли офис в России?
Эта страница описывает возможность обсуждения удалённого проекта. Наличие местного офиса или представительства здесь не заявляется.
Подключены ли все интеграции из коробки?
Нет. Уточняем нужные каналы, проверяем доступы и API, затем согласуем конкретный состав подключения и доработок.
Какие условия для бизнеса в России?
Условия договора, расчётов, размещения и работы с данными обсуждаем для конкретной компании до начала внедрения.
Обсудим вашу задачу
в России?
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.