Вопрос об отправлении
Соберите сведения, которые нужны сотруднику для уточнения ситуации.
Решения для бизнеса
LADVI для логистики и доставки
Переписка с отправителями и получателями — с общим контекстом.
Объедините обращения из подключённых каналов. Менеджер уточняет вопрос, отвечает клиенту или передаёт разговор профильному сотруднику.
Как использовать LADVI
Обсуждение доставки
Продолжайте разговор с отправителем или получателем в одном кабинете.
Передача специалисту
Сохраните контекст при передаче обращения коллеге.
Автоматическое отслеживание отправлений, вызов курьера и обмен со службами доставки требуют отдельного согласования и проверки доступных API.