Редакция от 23 октября 2026 года.

Публичная оферта о предоставлении права использования программного обеспечения LADVI

Общество с ограниченной ответственностью «ИНФИНИТУМ ОМНИВЕРС», ИНН 1683019983, ОГРН 1241600012587, далее «Поставщик», предлагает заключить договор на следующих условиях.

1. Назначение и основные понятия

1.1. LADVI — программное обеспечение для работы с обращениями, диалогами и клиентами, доступное дистанционно через сайт ladvicrm.ru и кабинет lk.ladvicrm.ru. Конкретные возможности определяются доступной конфигурацией и Заказом.

1.2. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо совершеннолетний гражданин, применяющий налог на профессиональный доход и использующий LADVI для своей профессиональной деятельности. Лицо, действующее от организации, должно иметь соответствующие полномочия.

1.3. Кабинет — обособленное рабочее пространство Заказчика. Пользователи — лица, которым Заказчик предоставил доступ средствами доступной конфигурации.

1.4. Заказ — показанное Заказчику перед оплатой предложение в кабинете либо направленный Поставщиком счёт с указанием LADVI, конфигурации, цены, периода, лимитов и версии оферты. Заказ является частью договора после акцепта.

1.5. Интеграция — техническое взаимодействие с внешним сервисом. Рекламное описание будущих возможностей, демонстрационный макет и план развития сами по себе не включают соответствующую функцию в Заказ.

2. Предмет и пределы использования

2.1. Поставщик предоставляет простое неисключительное право использования LADVI посредством удалённого доступа в пределах Заказа, а Заказчик оплачивает согласованное вознаграждение. Поставщик обязан обладать необходимыми правами на предоставление такой лицензии.

2.2. Заказчик вправе работать с интерфейсом LADVI: вводить, хранить, просматривать и обрабатывать свои данные, вести доступные диалоги, использовать оплаченные интеграции, получать результаты обработки и предоставлять доступ своим уполномоченным пользователям. Способы использования ограничены доступными функциями и Заказом.

2.3. Территория использования — Российская Федерация. Другие территории и связанные с ними условия обработки данных согласуются отдельно. Срок лицензии равен пробному или оплаченному периоду. Исходный код и исключительные права по этому договору не передаются.

2.4. Заказчик не вправе перепродавать доступ, выдавать сублицензии, обходить ограничения, получать чужие данные или вмешиваться в работу системы. Разрешённые законом действия и работа через официально предоставленный API не ограничиваются этим пунктом.

3. Заключение договора и пробный период

3.1. Перед регистрацией Заказчику предоставляется возможность прочитать и сохранить эту оферту. Принятие условий пробного доступа подтверждается явным согласием Заказчика в интерфейсе либо сообщением с подтверждённого контактного адреса. До такого подтверждения регистрация сама по себе не считается акцептом. Простое посещение сайта не является акцептом.

3.2. Пробный доступ предоставляется без оплаты на 13 последовательных суток — 312 часов — с первого успешного подключения канала. Время начала и окончания фиксируется в кабинете. Одна только регистрация срок не запускает. Пробный период предоставляется один раз на рабочее пространство Заказчика, если письменно не согласовано иное.

3.3. Доступные в пробном режиме функции и ограничения показываются перед его запуском. Пробный доступ не означает предоставления всех рекламируемых или планируемых модулей.

3.4. Окончание пробного периода не создаёт задолженности и не разрешает списывать деньги. Платный Заказ принимается его оплатой после ознакомления с параметрами. Пока цена и порядок её определения не опубликованы в конкретном предложении или счёте, платный Заказ не формируется и оплата не принимается.

3.5. Если Поставщик письменно продлил бесплатный доступ на этапе пилотного запуска, окончание стандартных 13 дней не создаёт платы за такое продление. Условия окончания дополнительного доступа сообщаются отдельно.

4. Цена, платежи и продление

4.1. Цена определяется выбранным и показанным до оплаты Заказом. В нём указываются итоговая сумма в рублях, оплачиваемый период, состав функций, ограничения и сведения о НДС в соответствии с применяемым Поставщиком налоговым режимом. Настоящая оферта не устанавливает освобождение от НДС.

4.2. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа через доступную платёжную форму, в том числе ЮKassa после подключения, либо банковским переводом по выставленному счёту. Используются только реквизиты Поставщика. Банковские данные карты обрабатывает платёжный сервис; Заказчику не следует передавать их сотрудникам поддержки.

4.3. Платный период начинается после подтверждения оплаты и фактического предоставления оплаченного доступа, если в Заказе не указана более поздняя дата. Пока функция недоступна, оплату за неё не принимают. Если доступ не предоставлен в течение следующего рабочего дня, Заказчик вправе обратиться за активацией либо возвратом всей оплаты.

4.4. При продлении до окончания текущего периода новый период начинается после него; при оплате после перерыва — с восстановления доступа. Период и итоговая дата отображаются в кабинете или подтверждении Заказа.

4.5. В этой редакции автоматические списания не предусмотрены. Сохранение способа оплаты или первая оплата сами по себе не означают согласия на последующие платежи. Введение автоплатежей потребует отдельного явного согласия и доступного способа их отключения.

4.6. Новая цена применяется только к новым Заказам. Оплаченный период не пересчитывается в одностороннем порядке. Без оплаты следующего периода задолженность за него не возникает, а платные функции могут быть ограничены.

4.7. Платёжные и закрывающие документы оформляются согласно законодательству и характеру операции. Отсутствие отдельного акта само по себе не лишает Заказчика права заявить о непредоставленном доступе или ошибке в расчётах.

5. Работа сервиса и поддержка

5.1. Обращения принимаются на support@ladvicrm.ru. Заказчику следует указать кабинет, описание проблемы и время её возникновения, не передавая пароли, секретные ключи и полные данные банковских карт.

5.2. Поставщик поддерживает работоспособность согласованной конфигурации и устраняет выявленные ошибки. Обещание круглосуточного ответа поддержки, фиксированного времени устранения или определённого процента доступности действует только при отдельном письменном согласовании.

5.3. Плановые работы, способные существенно повлиять на доступ, по возможности объявляются заранее через кабинет или контактную почту. При угрозе безопасности возможны экстренные ограничения с последующим информированием.

5.4. Если основные оплаченные функции недоступны по причинам на стороне Поставщика суммарно более 24 часов за оплаченный период, Заказчик вправе потребовать соразмерного продления либо возврата оплаты за подтверждённое время недоступности. Это не ограничивает обязательные права по закону.

5.5. Обновления не должны произвольно лишать Заказчика существенных оплаченных возможностей. Если их предоставление невозможно, Поставщик предлагает согласованную замену либо возврат за неиспользованный остаток соответствующего доступа.

6. Подключаемые каналы и индивидуальные работы

6.1. Подключение возможно при наличии у Заказчика законного доступа, необходимых прав, поддерживаемого API и совместимой конфигурации. Доступность Telegram, MAX, WhatsApp, Авито, ВКонтакте и других каналов проверяется отдельно для каждого Заказа. Упоминание сервиса на сайте не является обещанием готового подключения.

6.2. Заказчик соблюдает правила подключаемых платформ, оплачивает их собственные тарифы и обеспечивает законность сообщений. LADVI не отменяет установленных платформами ограничений на переписку и рассылки.

6.3. Перенос работающего бота и смена вебхука выполняются после согласования переключения. Перенос старой истории, файлов и настроек включается в работу только при прямом согласовании.

6.4. Сбой внешней платформы может влиять на обмен сообщениями. Поставщик сообщает о выявленных ограничениях и принимает доступные ему меры; это условие не освобождает его от ответственности за собственные нарушения.

6.5. Индивидуальная разработка, перенос на сервер Заказчика, обучение, внедрение, интеграции с учётом, бьюти-модуль, ИИ и специальные расчёты не входят в подписку автоматически. Для них согласуются отдельное задание, цена, сроки, критерии приёмки и права на результат.

6.6. Расчётные и автоматизированные результаты требуют проверки Заказчиком перед выплатами, отправкой отчётности, юридически значимыми действиями и сообщениями клиентам. Если впоследствии согласован ИИ-модуль, условия передачи данных внешнему поставщику и проверки ответов устанавливаются до его включения.

7. Доступ, конфиденциальность и данные

7.1. Заказчик обеспечивает достоверность сведений, полномочия пользователей и сохранность данных входа. Поставщик применяет разграничение доступа и не предоставляет данные одного Заказчика другому без законного основания.

7.2. Сведения о клиентах, переписка, документы и секреты интеграций используются только для исполнения договора, технической поддержки и требований закона. Использование названия, логотипа и кейса Заказчика в рекламе допускается по отдельному разрешению.

7.3. Заказчик определяет цели и основания обработки персональных данных своих клиентов и сотрудников. Он обеспечивает необходимые уведомления и согласия, включая согласия на рекламные сообщения, когда они требуются. Оферта не заменяет такие согласия.

7.4. До передачи реальных персональных данных клиентов и сотрудников стороны согласуют поручение обработки по части 3 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ. В нём определяются категории субъектов, данные, операции, цели, сроки, меры защиты, расположение баз, привлекаемые обработчики, порядок подтверждения принятых мер, сообщения об инцидентах и удаления. До согласования поручения проверка проводится на вымышленных или надлежащим образом обезличенных данных.

7.5. Сведения представителей Заказчика, необходимые для заключения и исполнения договора и бухгалтерского учёта, обрабатываются на соответствующих законных основаниях. До сбора данных Поставщик размещает актуальную политику обработки с фактическими целями, сроками, получателями и контактами. Эта оферта не подменяет политику.

7.6. Медицинские сведения, биометрия, специальные категории данных и платёжные секреты клиентов не загружаются в обычные поля LADVI. Если бизнесу требуется такая обработка, возможность и условия согласуются отдельно до загрузки.

8. Прекращение доступа и возвраты

8.1. Заказчик может отказаться от дальнейшего использования, направив обращение с подтверждённого адреса своего кабинета на support@ladvicrm.ru. Поставщик вправе запросить разумное подтверждение полномочий, но не требует CVV, паролей и кодов подтверждения.

8.2. При отказе от оплаченного доступа возвращается сумма за неиспользованный остаток периода: оплата соответствующего доступа × число оставшихся календарных дней / число календарных дней оплаченного периода. Дата прекращения согласуется с Заказчиком и не может отодвигаться из-за задержки обработки обращения. Если доступ не предоставлялся, возвращается вся оплата.

8.3. Возврат производится по исходному способу оплаты либо по законно согласованным реквизитам Заказчика. Поставщик инициирует возврат не позднее 10 календарных дней после получения достаточных данных для его выполнения; сроки зачисления зависят также от банка. Более короткие обязательные сроки, установленные законом, сохраняются.

8.4. Стоимость отдельно выполненных и принятых индивидуальных работ не включается в расчёт возврата подписки. Спор о качестве таких работ разрешается по условиям соответствующего задания и закону.

8.5. Доступ может быть временно ограничен при угрозе безопасности, незаконном использовании, попытке получить чужие данные или обязательном требовании компетентного органа. Поставщик сообщает причину и порядок восстановления, насколько это допускается законом. Блокировка сама по себе не является основанием удержать всю оплату.

8.6. При окончательном прекращении доступа по инициативе Поставщика возвращается неиспользованный остаток по правилам этого раздела. Требования о возмещении доказанных нарушений рассматриваются отдельно.

8.7. До удаления рабочего пространства Заказчику предоставляется 30 календарных дней для запроса выгрузки имеющихся данных через поддержку с подтверждением полномочий. Формат и состав выгрузки согласуются с учётом фактически хранящихся данных и прав третьих лиц; наличие самостоятельной кнопки экспорта не обещается. Порядок удаления, резервных копий и обязательного хранения определяется поручением обработки и политикой. Договорные данные не используются бессрочно для иных целей.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Ни один пункт не исключает ответственность за умышленное нарушение, нарушение обязательных требований к данным и другие случаи, когда ограничение ответственности недопустимо.

9.2. Для предпринимательских отношений возмещение доказанного прямого ущерба по обычным нарушениям договора ограничено оплатой соответствующего Заказа за период нарушения, если закон не предусматривает иное. Упущенная выгода не возмещается в пределах, допускаемых законом. Возврат неотработанной оплаты не считается возмещением ущерба и не поглощается этим ограничением.

9.3. Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при наличии признаков, установленных законом. Любой технический сбой, нехватка средств или блокировка внешнего сервиса автоматически такими обстоятельствами не признаются.

9.4. Претензии направляются по электронной почте Поставщика. Срок ответа — 10 рабочих дней, если обязательный закон не устанавливает иное. Право обратиться за срочной судебной защитой сохраняется. Подсудность и обязательный досудебный порядок определяются законом.

10. Редакции договора и переписка

10.1. Применяется редакция, доступная Заказчику при акцепте. Новая редакция публикуется с датой и применяется к новым Заказам; существенные условия уже оплаченного периода не изменяются без согласования.

10.2. Поставщик фиксирует подтверждение принятия условий и параметры оплаченного Заказа, включая идентификатор кабинета, дату, версию документа и параметры Заказа. Заказчик вправе запросить подтверждение. Сообщения отправляются на согласованные контактные адреса и через кабинет, если соответствующий канал доступен.

10.3. Расчётные параметры, согласованные индивидуально, имеют приоритет в пределах конкретного Заказа, если они не нарушают обязательные нормы. Устные обещания о будущих возможностях не заменяют письменного задания.

11. Реквизиты Поставщика