Контекст консультации
Определим, какие обращения поступают в команду и что нужно сохранить в истории клиента.
LADVI · Санкт-Петербург
Общение с клиентами
в Санкт-Петербурге.
Общение с клиентом от заявки до уточнений. Разберём вашу задачу и обсудим подходящий формат работы с LADVI.
Удалённое внедрение · условия согласуются для проекта
Санкт-Петербург / LADVI
Собрать обращения.
Назначить ответственного.
Продолжить разговор.
Начните с процесса, который важнее всего вашей команде.
Контекст консультацииПередача задачи в поддержкуПоэтапное подключение
Пример организации работы, а не адрес офиса
Для вашей команды
Общение с клиентом от заявки до уточнений
Сервисной компании важно сохранять детали договорённостей: что спросил клиент, кто ответил и на чём остановились. LADVI объединяет переписку и помогает продолжить разговор с контекстом.
Для команды в Санкт-Петербурге можно начать с одного процесса, например первичной консультации. После проверки этого сценария определить следующий этап: распределение заявок или передачу поддержки.
С чего начать
Три вопроса перед запуском.
Подключаем под ваши задачи: выбираем каналы, определяем роли и проверяем рабочие сценарии.
Передача задачи в поддержку
Согласуем роли сотрудников, ответственных и правила передачи открытых вопросов.
Поэтапное подключение
Проверим нужные каналы и сценарии на примере до согласования запуска.
Детали
Что согласуем
до подключения.
Есть ли офис в Санкт-Петербурге?
Эта страница описывает возможность обсуждения удалённого проекта. Наличие местного офиса или представительства здесь не заявляется.
Подключены ли все интеграции из коробки?
Нет. Уточняем нужные каналы, проверяем доступы и API, затем согласуем конкретный состав подключения и доработок.
Какие условия для бизнеса в Санкт-Петербурге?
Условия договора, расчётов, размещения и работы с данными обсуждаем для конкретной компании до начала внедрения.
Обсудим вашу задачу
в Санкт-Петербурге?
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.