Обращения разных точек
Определим, какие обращения поступают в команду и что нужно сохранить в истории клиента.
LADVI · Казань
Общение с клиентами
в Казани.
Для продаж, сервиса и нескольких рабочих точек. Разберём вашу задачу и обсудим подходящий формат работы с LADVI.
Удалённое внедрение · условия согласуются для проекта
Казань / LADVI
Собрать обращения.
Назначить ответственного.
Продолжить разговор.
Начните с процесса, который важнее всего вашей команде.
Обращения разных точекПередача профильному менеджеруИстория повторного обращения
Пример организации работы, а не адрес офиса
Для вашей команды
Для продаж, сервиса и нескольких рабочих точек
Когда обращения поступают в несколько точек, менеджерам нужен общий контекст. В LADVI можно работать с перепиской и назначать ответственного, чтобы клиент не объяснял задачу каждому сотруднику заново.
Пример организации работы: сотрудник принимает обращение, уточняет задачу и передаёт диалог профильному менеджеру. Для повторного обращения команда видит историю в кабинете.
С чего начать
Три вопроса перед запуском.
Подключаем под ваши задачи: выбираем каналы, определяем роли и проверяем рабочие сценарии.
Передача профильному менеджеру
Согласуем роли сотрудников, ответственных и правила передачи открытых вопросов.
История повторного обращения
Проверим нужные каналы и сценарии на примере до согласования запуска.
Детали
Что согласуем
до подключения.
Есть ли офис в Казани?
Эта страница описывает возможность обсуждения удалённого проекта. Наличие местного офиса или представительства здесь не заявляется.
Подключены ли все интеграции из коробки?
Нет. Уточняем нужные каналы, проверяем доступы и API, затем согласуем конкретный состав подключения и доработок.
Какие условия для бизнеса в Казани?
Условия договора, расчётов, размещения и работы с данными обсуждаем для конкретной компании до начала внедрения.
Обсудим вашу задачу
в Казани?
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.