Очередь новых обращений
Определим, какие обращения поступают в команду и что нужно сохранить в истории клиента.
LADVI · Москва
Общение с клиентами
в Москве.
Понятная очередь для отдела продаж. Разберём вашу задачу и обсудим подходящий формат работы с LADVI.
Удалённое внедрение · условия согласуются для проекта
Москва / LADVI
Собрать обращения.
Назначить ответственного.
Продолжить разговор.
Начните с процесса, который важнее всего вашей команде.
Очередь новых обращенийРазделение продаж и поддержкиОтветственность по диалогам
Пример организации работы, а не адрес офиса
Для вашей команды
Понятная очередь для отдела продаж
Если обращения идут параллельно с сайта и из мессенджеров, сложно следить за ними в отдельных окнах. Начните с единой очереди, распределения ответственных и правил передачи между продажами и поддержкой.
Пример: вопрос по подключению принимает отдел продаж, а уточнение действующего клиента передаётся специалисту. Важно заранее определить права доступа и ответственных за каждую очередь.
С чего начать
Три вопроса перед запуском.
Подключаем под ваши задачи: выбираем каналы, определяем роли и проверяем рабочие сценарии.
Разделение продаж и поддержки
Согласуем роли сотрудников, ответственных и правила передачи открытых вопросов.
Ответственность по диалогам
Проверим нужные каналы и сценарии на примере до согласования запуска.
Детали
Что согласуем
до подключения.
Есть ли офис в Москве?
Эта страница описывает возможность обсуждения удалённого проекта. Наличие местного офиса или представительства здесь не заявляется.
Подключены ли все интеграции из коробки?
Нет. Уточняем нужные каналы, проверяем доступы и API, затем согласуем конкретный состав подключения и доработок.
Какие условия для бизнеса в Москве?
Условия договора, расчётов, размещения и работы с данными обсуждаем для конкретной компании до начала внедрения.
Обсудим вашу задачу
в Москве?
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.