Каналы общения с клиентами
Определим, какие обращения поступают в команду и что нужно сохранить в истории клиента.
LADVI · Казахстан
Общение с клиентами
в Казахстане.
Сначала процессы, затем подключение. Разберём вашу задачу и обсудим подходящий формат работы с LADVI.
Удалённое внедрение · условия согласуются для проекта
Казахстан / LADVI
Собрать обращения.
Назначить ответственного.
Продолжить разговор.
Начните с процесса, который важнее всего вашей команде.
Каналы общения с клиентамиТребования к языкам диалогаПроверка нужных интеграций
Пример организации работы, а не адрес офиса
Для вашей команды
Сначала процессы, затем подключение
Для бизнеса в Казахстане предлагаем начать с разбора каналов обращений и состава команды. Отдельно определяем, какие сообщения должны видеть менеджеры и какие данные нужны в карточке клиента.
Наличие нужного API, доступность внешних сервисов и условия размещения проверяем до подключения. Если требуются местные платёжные или учётные системы, включаем их проверку в техническое задание.
С чего начать
Три вопроса перед запуском.
Подключаем под ваши задачи: выбираем каналы, определяем роли и проверяем рабочие сценарии.
Требования к языкам диалога
Согласуем роли сотрудников, ответственных и правила передачи открытых вопросов.
Проверка нужных интеграций
Проверим нужные каналы и сценарии на примере до согласования запуска.
Детали
Что согласуем
до подключения.
Есть ли офис в Казахстане?
Эта страница описывает возможность обсуждения удалённого проекта. Наличие местного офиса или представительства здесь не заявляется.
Подключены ли все интеграции из коробки?
Нет. Уточняем нужные каналы, проверяем доступы и API, затем согласуем конкретный состав подключения и доработок.
Какие условия для бизнеса в Казахстане?
Условия договора, расчётов, размещения и работы с данными обсуждаем для конкретной компании до начала внедрения.
Другие страницы
Обсудим вашу задачу
в Казахстане?
Расскажите, откуда приходят обращения и как работает команда. Обсудим подходящий состав подключения.